该文档是关于智利市场的跨境电商洞察，主要内容包括国家概况、电商市场发展、消费者特征等。智利是南美洲的一个经济强国，教育水平高，人均收入在过去二十年中翻了一番，消费需求旺盛。中国企业在智利的投资逐渐增加，跨境电商合作潜力巨大。
文中还分析了智利的地理位置、语言、宗教、人口、习俗和货币等信息，为中国出海企业提供了市场拓展的参考和解决方案。智利总人口约1,900万，主要由白人和印欧混血种人组成，城市人口占87%。中青年人口比例较高，老龄化速度快，64岁以上人口依赖率为17.9：100。
智利货币为比索，自2019年社会骚乱后汇率下跌，2020年因疫情影响，1美元兑816.14比索。2021年人均GDP为16,054.43美元，居南美洲最高，超过中国1.5倍。智利关税制度为“协商制度”，普通关税税率为6%，特定条件下可免税。智利与中国于2005年签署自由贸易协定，取消了5,891种产品的关税，涉及化工品、纺织品、农产品等。2019年，双方进一步升级协定，98%商品关税降为零。智利的增值税为19%，国际货运可免征增值税。
智利是拉美第31大电商市场，2021年电商收入同比增长23%，达到70亿美元，预计2022年将增长140%至180亿美元。2020年线上购物渗透率为58.7%，预计到2025年将达到69.3%。智利的互联网普及率超过77.8%，数字化程度领先，政府积极推动数字产业改革。“启程智利”项目的成立使智利在拉美地区成为数字经济的领跑者，推动了多家数字商品和服务供应商的出现。
智利政府推出《2020年数字议程》，为产业升级提供了发展方向，提升了互联网覆盖率和连接质量。智利的网络下载速度平均为16.1Mbps，处于领先地位。网购主要消费群体为中青年，男性占48.8%，女性占51.2%。消费者更关注商品价格，愿意在国际网站上购买便宜商品。
疫情期间，66%的智利民众通过电商增加了购买量，便利和价格是主要消费动机。67%以上的网购人群家庭收入中高，玩具、电子产品和家具是主要消费品类。跨境电商在智利有广阔的市场潜力，尤其在3C、家居服装和个人护理产品方面。
智利的社交媒体渗透率达到71%，超过80%的用户每天访问社交媒体，平均使用时间超过4小时。YouTube和Facebook是最受欢迎的平台，社交电商在18至35岁的千禧一代中尤为流行，56%的人与参与社交网络的品牌建立了更好的联系。
物流方面，智利主要使用空运和海运专线，空运时效为6-10天，海运时效为35-40天。Chileexpress是最常用的最后一公里配送服务，市场份额超过35%。支付方式主要通过当地银行转账和信用卡，Redcompra是流行的借记卡支付方式。
智利的在线支付方式多样，消费者可通过输入四个数字的PIN码进行支付，无需身份证或签名。主要支付方式包括Servipag、BancodeChile和Webpay。Servipag是智利最大的在线支付提供商，消费者下单后可通过线下代理点用现金支付，到账需两天。BancodeChile成立于1893年，提供多种银行服务，支持CLP和USD，适合外贸电商等行业，实时到账。Webpay允许使用多种信用卡支付，交易成功后会发送付款凭证，到账时间也为实时。此外，Mach、Alipay和Mercadopago等第三方支付平台也被广泛使用。
智利电子商务网站通常不接受境外信用卡支付。商户在出海时需考虑
