在全球化的浪潮下，出海正成为中资企业寻求新增长的关键路径。据证券时报统计，2023 年 A 股公司海外业务营收近 10 万亿，民营企业在进出口贸易中的比重也在 2024 年一季度提升至 54.3%，占据了 “半壁江山”。随着海外业务的扩张，海外用工管理成为企业面临的重要课题。
一、出海业务与用工的现状及趋势
（一）业务层面
当前出海业务呈现出稳步发展的态势。2024 年已经发展海外业务的企业占比达到 70.59%，与去年相比基本持平。同时，有 75% 的企业在未来有出海计划，相比去年提升了 25%，这表明企业出海的热情不减且有增长趋势。在出海模式上，57.14% 的企业选择在海外建设实体的方式发展业务，与 2023 年相比无显著变化。从出海阶段来看，多数企业处于稳步开拓阶段，处于成熟期的企业仅占 2.08%，相比 2023 年占比有所降低，这可能是受业务落地情况和市场环境等因素影响，企业的出海步伐从 “大步迈进” 转向了 “谨慎前进”。
（二）用人层面
随着海外业务的不断扩张，整体用工需求量显著增加。数据显示，65.08% 的企业表示海外用工需求有明显增加。为了更好地深耕本地市场，企业更倾向于雇佣本地员工，63.49% 以上的企业海外员工以当地员工为主。而且，随着海外业务的成熟度提高，对本地员工的依赖程度也越来越高。
二、管理本地员工面临的挑战
（一）定量数据呈现的挑战
在管理本地员工的过程中，企业面临着诸多挑战。在劳动关系管理方面，问题较为突出。其中，77.78% 的企业在 “确保劳动合同符合当地法律” 方面存在挑战，73.02% 的企业在 “确保管理流程符合当地法律” 方面存在挑战，60.32% 的企业在 “高效无误处理薪酬、税务、福利事务” 方面存在挑战。这些数据表明，企业在用工管理中，确保合法合规是面临的关键难题。
（二）定性研究解析挑战成因
通过定性研究对这些挑战进行深入分析，发现其成因主要包括以下几个方面。首先，由于各国法规与政策存在差异，企业原有的劳动合同签署方式可能不合法，并且 HR 对各国合规要求的了解不够深入，容易触及不合规的红线。其次，海外发达国家对于用工的法规相对严格，企业内部的制度与流程难以达到标准，同时 HR 不熟悉当地法律法规，不知道如何才能符合当地法规要求。最后，不同国家的劳动法、税法等各不相同，海外员工的数据受当地数据隐私政策保护，企业难以在短时间内掌握新进入国家的法律法规，在处理薪酬、税务、福利事务时容易出现纰漏，并且海外 HR 缺少处理这些问题的专业知识和精力。
三、解决本地员工用工挑战的策略
（一）借助第三方专业力量的必要性
鉴于企业内部在管理本地员工方面存在的专业知识不足和内部管理成熟度不够等问题，借助第三方专业力量成为解决问题的关键。调查数据显示，82.54% 的企业需要通过第三方供应商帮助解决管理本地员工中的问题，并且在 “确保劳动合同符合当地法律”、“确保管理流程符合当地法律，规避与员工产生劳动纠纷”、“当地员工薪酬、税务、福利事务的处理” 等细分挑战方面，对第三方供应商的需求率均超过了 60%。
（二）选择整体性劳动关系解决方案
企业在选择第三方力量时，更倾向于整体性的劳动关系解决方案。其中，51.9% 的企业会选择劳动关系管理的供应商来帮助解决本地员工的用工管理问题。以名义雇主服务为例，虽然目前企业对其认知程度尚有不足，有 55.56% 的企业并不了解名义雇主服务，但它具有较大的应用潜力。具体来看，61.53% 的企业将名义雇主服务应用于试水阶段，34.62% 的企业将其应用于开拓阶段。
（三）名义雇主服务的选择考量
在选择名义雇主服务商时，企业会重点关注多个维度。其中，对后期问题处理速度的关注度较高，占比达到 69.23%；对口碑与排名的关注度为 65.38%；对风险承担能力的关注度也是 65.38%；对前期提供服务的专业及时性的关注度为 61.54%；对在当地是否为直营的关注度为 50.00%。然而，当前供应商在一些维度上较难满足企业的需求，比如在后期问题处理速度、风险承担能力和在当地为直营等方面。
