当前，企业转向 B2B 销售面临着巨大的市场机遇。在美国，B2B 销售额正以每年 18% 的速度增长，这一增速比 B2C 销售快 50%。预计到 2025 年，80% 的 B2B 交互将通过数字渠道进行，所以构建盈利的 B2B 电子商务战略成为企业发展的关键。
构建 B2B 电子商务战略，首先要全面了解自身业务需求。可以通过审计当前业务状况，明确业务流程中的问题、数据丢失点、客户旅程的痛点以及销售流程的自动化潜力等，以此为基础规划数字化转型。数字化转型包含购买流程、运营和销售流程的数字化这三个关键部分，建议采用端到端数字化（统一商务）的方法，将各流程整合在一个平台上，这样更有助于转型成功。同时，运用 SMART 框架设定具体、可衡量、可实现、相关且有时限的目标，例如设定在 Facebook 上推出新销售渠道的目标，并量化新渠道的订单数量。此外，还需根据公司实际情况确定项目的时间表和预算，充分考虑当前电子商务的增长轨迹、对客户的影响、竞争格局、市场条件、内部团队的准备程度等因素。
选择合适的 B2B 电子商务供应商对企业成功至关重要。要选择专门从事 B2B 业务的供应商，避免选择兼顾 B2B 和 B2C 业务却可能在 B2B 工具开发上落后的平台。供应商的技术结构应具备可持续性和可扩展性，如采用软件即服务（SaaS）模式，这种模式不仅无需企业自行构建复杂的计算基础设施和庞大的内部 IT 团队，还能实现持续升级；平台最好具有模块化特点，方便企业根据需求添加或升级模块，并且按需付费；具备无头架构，便于整合多源数据并通过不同渠道访问。电子商务平台还应具备必要的功能，包括个性化购物功能，如定制产品目录、协商定价、提供多种支付方式和设置角色权限等；产品信息功能，如提供高质量图像、技术文档和环境信息等；采购功能，如直观的导航、优化的搜索和支持预购等；全渠道购物功能，如实时同步数据、提供多个用户特定门户和连接多个购物渠道等，同时要能与企业现有的各类软件集成。
在实施 B2B 电子商务战略时，选择合适的集成合作伙伴同样关键。集成合作伙伴应具备丰富的 B2B 项目经验，最好在企业所在行业有相关经验，能提供行业特定的建议和技术支持，确保实施过程符合行业需求。他们要有强大的技术能力，能够处理系统集成、维护和定制开发等工作。还要考虑合作伙伴的资源可用性，包括是否有足够的人力和全球服务能力，以及与电子商务供应商的兼容性。签订合同时要明确服务级别协议，确保双方的角色、责任和响应时间都有清晰的界定。
变革管理也是 B2B 电子商务战略实施过程中的重要环节。员工可能因担心现有系统被替代、工作岗位丢失、工作量增加或难以掌握新技术而抵制变革，客户也可能因担心学习成本而对新系统产生抵触。为解决这些问题，企业可以让员工参与到数字化转型过程中，如询问他们对电子商务平台的功能需求、让他们参与供应商评估和软件实施团队、及时向他们通报业务进展等，同时制作相关视频展示新系统对业务流程的改善。对于客户，企业可以通过举办网络研讨会、提供详细的操作教程、延长客户服务时间等方式，帮助他们熟悉新平台，集成合作伙伴也可以协助创建客户账户和导入数据，使客户能够顺利过渡到新平台。
DJUST 作为一个统一的 B2B 商务平台，专为满足 B2B 商务的独特需求而设计。它是 100% 无头的 SaaS 解决方案，能够将企业的多个 B2B 销售渠道整合到一个平台，有效简化业务运营流程。DJUST 成立于 2020 年，服务于多个行业，2024 年计划拓展国际市场，聚焦美国和欧洲市场。
B2B 电子商务是增长迅速的市场领域，通过遵循上述步骤和策略，企业可以成功推进 B2B 电子商务转型，提升客户满意度，简化业务流程，开拓新市场，实现业务的成功发展。
