8月6日韩国官员表示，由于Tmon和WeMakePrice电子商务平台的流动性危机，购买一般产品但尚未收到退款的客户将在本周末前取回款项。

财政部长兼副总理崔相木在政府与执政党政策协调会议后宣布，购买旅游服务或礼品卡以外产品的客户退款程序将在本周末完成。崔相木指出，政府已决定通过信用卡发行商和电子支付网关在本周末前为一般产品客户提供退款。

然而，通过新加坡Qoo10拥有的两个在线市场购买度假套餐和礼品卡的消费者退款不适用该截止日期。韩国信贷金融协会正在审查谁负责支付这些退款。

截至周二上午，已有5000多起消费者诉讼提交给韩国消费者机构，要求集体争议解决。金融当局估计，截至8月1日，逾期付款总额为2783亿韩元（约2.03亿美元）。

政府计划将电子商务平台向供应商付款的时间缩短，并要求礼品卡发行商准备退还已发行金额的100%。此外，价值5000亿韩元的流动性将提供给两个平台的供应商，包括3000亿韩元的信用担保计划和2000亿韩元的低息贷款。

此次危机源于两家公司未能支付拖欠卖家的款项，导致客户退款难题。分析认为，这与Qoo10在2月份以1.73亿美元收购美国在线购物平台Wish有关。