大件家具出海做跨境电商需要面临多重挑战，企业需要改进和优化包装来减少运输成本以及物流破损率，妥善应对现金流管理、供应链整合等问题，同时满足不同国家和地区消费者对于家具选品的多样化偏好与需求……

作为敢于尝鲜、勇于突破的先锋者，位于常州家具产业带的常州欧尔孚特国际贸易有限公司，从家具制造工厂一步步成长起来，成为跨境电商收纳家具类目的佼佼者，从2015年勇敢地迈出跨境电商的第一步，到如今已在亚马逊上取得了年销售额高达2亿美金的辉煌成就，并仍然保持年对年的高速增长。

在刚刚结束的2024亚马逊全球开店跨境峰会上，90后创始人曹彦恒凭实力拿下“年度出海新生代商业领袖奖”，迎来创业以来的又一次荣耀时刻。

今天，我们一起走进欧尔孚特，了解他们克服重重挑战，取得骄人战绩的精彩故事。

01.重塑领航之路

从代工制造迈向跨境电商的璀璨蜕变

在常州东部，集聚着上百家木地板和家具工厂，以为海外品牌贴牌和代加工为主。曾经，欧尔孚特也是其中普通的一员。但想要获得主动权和话语权的愿景，一直激励着欧尔孚特去走了一条更为艰难但令人向往的道路——自主品牌之路。

2015年起，欧尔孚特创始人、初出茅庐不久的曹总，便开始积极筹划布局跨境电商业务版块，并特意派遣核心团队前往深圳进行深入的调研与学习。2016年，公司正式入驻亚马逊美国站，开启跨境电商转型之旅。

跨境电商为品牌自主化开辟了宝贵的机遇，通过直接与消费者建立联系，我们能够更精确地洞悉市场需求，进而精准指导产品的设计与开发方向。此外，这也极大地增强了我们的定价自主权，使得品牌的发展路径更加灵活多变，充满可能。

—— 欧尔孚特创始人 曹总

01选品：直面消费者，精准迭代

转型的第一关就是选品关。不同于传统外贸的按客户设计安排生产， 跨境电商的终端消费者对产品的设计、功能有着更高的要求。

初入亚马逊时，欧尔孚特便面临这样的挑战，业务逻辑的不同倒逼着管理层开始思考一些新的问题：如何真正从用户角度出发发现需求和解决需求？如何重新规划投入产出比？如何推动公司去学习和启动产品创新？

在刨根问底企业文化的引领下，欧尔孚特开展了广泛而深入的市场调研，对用户需求进行了精准的专业分析，并据此进行精准选品，持续优化产品迭代。

以斗柜产品为例，美国用户因家庭空间宽敞，更倾向于选择规格更大、设计融入美式红蓝色调的款式；而日本用户则偏好紧凑型家具，对斗柜的收纳性能有着极高的要求，同时在颜色上更偏向于简约冷淡的风格。欧尔孚特正是通过这样细致入微的市场洞察，实现了从传统到跨境电商选品的精准跨越。

02品质：工厂出身，严格把控

源自工厂背景的欧尔孚特，对生产和品质的要求极为严格。目前，公司旗下拥有两家专业工厂，分别专注于金属家具与板式家具的生产，并配备了独立的技术研发团队，从源头开始严格把控产品品质。从产品的创意设计、精细制造，到环保包装，欧尔孚特在每一个环节都力求实现标准化作业，以确保产品质量的卓越与稳定。

在产品设计方面，欧尔孚特严格遵循国际标准，确保产品符合 FDA、UL 等多种市场认证要求。质检环节更是公司的重中之重。在产品审核、生产中期及末期，欧尔孚特均投入了大量的人力、时间和成本，进行全方位、多阶段的产品质量评估与审核，以确保每一件产品都能达到最高品质标准。

此外，欧尔孚特高度重视知识产权管理，拥有超过20项海外注册商标及30余项专利。这些知识产权成果不仅彰显了公司的创新实力，也极大地提升了产品的市场竞争力。同时，公司还致力于产品的便捷拆装以满足物流配送和用户组装的便利性需求。

尤为值得一提的是，欧尔孚特多款产品获得了亚马逊气候承诺友好认证（Climate Pledge Friendly）及可持续发展标志，充分展现了欧尔孚特在环保与可持续发展方面的不懈努力与卓越成就。未来，欧尔孚特将继续推动产品创新与环保升级，为消费者带来更加绿色、规范、高品质的家居生活体验。

03全球化布局：搭建本土团队，收获认可

中国企业在出海过程中，往往会遇到理解海外客户思维和需求的重重挑战。以日本为例，顾客对产品的品质与细节要求很高，他们不仅追求产品的卓越性能，更在乎细微之处的完美呈现。对于欧尔孚特推出的三合一、打孔家具等产品，日本顾客会希望每个孔位都能配备孔贴，以保护家具表面免受损伤及保持美观。为了迅速响应市场的需求，提供更细致入微的产品和服务，欧尔孚特组建了日本本土化运营团队，确保每一件产品都能满足日本顾客的“严苛”要求。这一举措不仅显著降低了售后投诉率，更赢得了日本顾客的广泛认可和信赖，为欧尔孚特在日本的品牌建设奠定了坚实的基础。

由此看出，只有深入了解海外市场的文化和消费者需求，才能精准定位，推出符合当地市场需求的产品和服务，从而在激烈的国际竞争中脱颖而出，成功构建一个真正全球化的品牌。

为了在日本实现更为精细化的运营，我们特别招募了一支由具备日语专业背景及丰富留学经验的人才组成的精英团队。通过深入的市场调研和细致入微的用户需求分析，我们成功开发出一款专为解决顾客腰部支撑问题而设计的创新产品。这款产品不仅融合了前沿的人体工学理念，更充分考虑了日本消费者的独特需求和偏好。

产品一经问世，便迅速赢得了市场的热烈反响和广泛好评。其中，一位女顾客在使用我们的产品后，腰部问题得到了明显的缓解，为此她特地手写了一封情真意切的感谢信，并亲自寄到了我们的日本仓库。这份来自用户的真挚反馈，无疑是对我们团队辛勤付出和产品卓越品质的最高认可和赞誉。

—— 欧尔孚特创始人 曹总

04品牌化：营销先行，打造全球化品牌

欧尔孚特始终坚定地走在可持续性与稳健发展的道路上，其宏伟愿景是成为全渠道的家具品牌领导者。为了实现这一宏伟目标，公司高度重视品牌打造，致力于通过深化品牌护城河，不断拓宽目标客群，为品牌的长远发展奠定坚实基础。

在营销策略上，欧尔孚特秉持“营销先行”的核心理念，充分利用亚马逊网站所提供的丰富品牌营销工具。公司精心构建站内的营销体系，通过精准定位和高效推广，以更加精准、高效的方式触达并吸引广大用户群体，不断提升品牌知名度和美誉度。

在品牌推广方面，我们主要聚焦于亚马逊网站上的SB(Sponsored Brands)、SP(Sponsored Products)和 BP(Brand Push Notifications)广告工具，这些工具的有效运用使得我们当前的流量转化率表现不俗。

与此同时，欧尔孚特始终保持着开放的心态，积极寻求外部智慧的支持。我们与众多优秀的战略咨询公司和品牌咨询专家保持着紧密的合作关系，共同面对和解决品牌塑造过程中遇到的各种难题与挑战。这种内外结合的方式，为我们的品牌发展注入了源源不断的动力。

展望未来，欧尔孚特将继续在品牌领域深耕细作，致力于构建全渠道的品牌影响力。我们将以卓越的产品和服务为基石，不断赢得更广泛的市场认可，让欧尔孚特的品牌之光闪耀在全球市场的每一个角落。

—— 欧尔孚特创始人 曹总

02.进阶发展轨迹

构建人才梯队，驱动可持续飞跃

随着跨境电商行业步入一个更为成熟的后半程阶段，我们深知，要确保公司的增长既稳定又可持续，就必须在组织能力的打造上先行一步。而要实现这一目标，离不开来自各行各业、各个业务版块中经验丰富、体系完备的人才的鼎力支持。这些人才所具备的专业知识和丰富的实践经验，将为我们构建强大的组织能力提供不可或缺的坚实基石，为公司的长远发展注入源源不断的活力与动力。

—— 欧尔孚特创始人 曹总

业务的快速增长背后，也面对着人才培养和组织架构不断迭代的问题。2023年，欧尔孚特仅有百余名员工，但到了2024年，随着业务的迅猛发展和战略规划的推进，团队规模实现了翻倍增长，达到了200多人。这个数字的背后，是欧尔孚特在招人、培养人、搭建人才评价和培养体系付出的巨大努力。

01坚持长期主义，完善业务版块

欧尔孚特始终坚守“长期主义”的核心理念，在快速发展的阶段，欧尔孚特并未被短期的业绩所迷惑，而是将更多的资源和精力倾注于组织能力的构建与提升，以及各个业务版块的体系完善之中。

为了完善供应链体系，欧尔孚特组建了供应链计划部门，推动从前端的销售预测一直到整个后端的交付，销售预测准确率比之前提高50%以上，断货率比之前降低了20%。目前，欧尔孚特已成功构建了涵盖产品、营销、品牌、供应链等多个关键领域的完善体系，为公司的长远发展奠定了坚如磐石的基础。

02打破行业壁垒，不拘一格招募高端人才

人对了，一切就对了。快速发展，就意味着需要快速找到对的人。欧尔孚特并没有把眼光只放在相对传统的家具制造业以及还在高速发展期的跨境电商行业，而是跨行业去成熟的行业、去标杆企业找优秀的人才。

为了构建卓越的管理层体系，欧尔孚特不遗余力从领军企业中引进跨行业的精英人才，从苹果、美的、海尔等产品与供应链体系完善的企业引进高端人才，为他们提供前沿的行业和赛道支持。在引进这些高端人才时，是否有从0到1搭建体系的经验，是欧尔孚特最关注的点。大企业体系和制度完善，而欧尔孚特还是一家高速成长的创业公司，这些“大厂”管理层来了之后，将有广阔的空间去构建一个团队，一个部门，甚至一个完整的业务板块，是挑战，更是机会。

03聚焦高校吸纳新生代力量

除了管理型人才的引进外，欧尔孚特还非常重视校招，从0开始自己培养人才，这在跨境电商行业非常少见。这个决策的面后，一方面源于常州跨境电商成熟人才的稀缺，另一方面也源于欧尔孚特长期主义的文化和理念支撑。目前，欧尔孚特已经与当地多所知名高校建立了合作关系，通过校园招聘、专业技能竞赛以及合作共建大学实验室等多种渠道，广泛吸纳并培养优秀毕业生，为组织不断注入新鲜活力与创新思维。

欧尔孚特积极借鉴科技行业标杆企业的人才发展之道，不仅细化了各职级的岗位职责与要求，还为员工铺设了明确的职业晋升路径，以此激发员工的内在潜能促进其持续成长。同时，他们还精心打造了欧尔孚特企业大学，其中的领导力学院每月量身定制专属课程，聚焦当下热门的议题，促进深度探讨与经验交流，不断提升团队的核心能力。

04依托亚马逊卖家成长服务团队补齐人才缺口

同时，欧尔孚特还加入了亚马逊卖家成长服务计划，专属客户经理能够为欧尔孚特提供选品指导、业绩绩效与运营规划、品牌打造指导、物流与库存指导等多方面的专业建议，助力欧尔孚特持续构建起一套完善的运营服务体系，让公司的卧室家具、客厅家具及办公家具三大核心场景的产品，能够在美国站、日本站落地生根，高效增长。

“孚”摇直上的关键在于稳固的地基，唯有如此，方能实现快速复制与稳健成长。在转型与成长的征途上，欧尔孚特始终坚守品质为先，严控供应链，秉持长期主义精神，搭建人才梯队，不断锤炼组织能力，这才铸就了今日年销售额突破2亿美金的辉煌成就。展望未来，打造100亿人民币以上的全球品牌，让中国智造服务全球每一个家，将成为欧尔孚特下一个阶段的目标。