1. Hismile：由网红推动的全球电商巨头

Hismile以其家用牙齿美白套装而闻名，迅速风靡全球。该品牌于2014年成立，创始人以2万美元(约14万元人民币)的投资在六年内创造了2亿美元(约14亿元人民币)的收入。

创立初期，Hismile通过与微型网红合作，在澳大利亚取得了增长，逐步与凯莉·詹娜(Kylie Jenner)和肯达尔·詹娜(Kendall Jenner)等知名人士建立了合作关系。

Hismile的联合创始人尼克·米尔科维奇(Nik Mirkovic)对Collabstr表示：“在考虑与这些大牌合作之前，你必须确保你的其他业务运转顺畅。”

随着Hismile的崛起，它有2000名品牌大使同时推广其产品。考虑到其在Instagram和Snapchat上的付费广告，就不难理解为什么Hismile的网站必须让每个人都能顺利使用了。

这不仅仅是承受大量流量的问题，还包括无论访客来自哪个渠道和国家，网站都需保持出色的视觉效果。随着时间的推移，Hismile实施了一种全球电商策略，通过六个商店支持不同的货币和运输细节。

运输信息页面简化了内容，通过检测访客所在国家，仅提供相关的定价和交货估算。

Hismile已向全球90%的国家发货，其主要市场的销售额也在不断增长。

尼克说：“我们最初在一个网站上实现全球化，但当我们以澳元、美元、欧元和英镑销售产品时，各市场的销售额立即增长了10倍。”

2. ILIA Beauty：让在线美妆购物变得简单的工具

ILIA Beauty是一家以清洁美妆产品而闻名的品牌，致力于提升自然美和保护肌肤。ILIA的产品通过Sephora和Nordstrom等零售商销售。ILIA的首席执行官林达·伯克维茨(Lynda Berkowitz)对Glossy表示，直接通过其网站进行的销售占总销售额的近50%。

这是通过有意创建愉悦的在线购物体验实现的。ILIA允许客户使用肤色调色板查找器找到理想的色调。客户可以上传自拍照，由ILIA团队进行匹配，或完成色调匹配问卷。

调色板查找器可以通过任何页面顶部的菜单轻松访问，也可以在相关产品页面找到。产品页面还设有“真实生活中的效果”部分，展示经过验证的买家上传的照片和评论：

ILIA的客户可以放心，他们已经根据自己的肤质、肤色、底色和担忧的问题选择了合适的产品，以及他们希望通过该产品达到的效果。

ILIA专注于在线购物体验，降低了退订率，提高了用户留存率，并在其电商成功中发挥了关键作用。考虑使用帮助客户做出选择的工具，并嵌入真实客户评价以展示产品的实际效果。

3. Beauty Heroes：线上线下顾客至上

Beauty Heroes是一项健康美妆发现服务。它的旗舰产品是一种会员制，每个月都会为用户提供特定品牌的产品。尽管会员费用在每月40到59美元(约280到420元人民币)之间，但每月的产品交付价值至少为100美元(约700元人民币)。

当前月份的品牌选择在主页顶部突出显示，加入按钮在你浏览页面时始终可见：

会员还可以在几乎所有美妆商店的产品上享受15%的折扣，包括护肤、彩妆、护发和生活用品。

2019年，Beauty Heroes决定将其在线业务转向线下。其加州北部商店提供与其美妆网站相同的策划、成分标准和理念。

开设实体店意味着Beauty Heroes现在需要一种方法来有效管理客户的购买行为。

Beauty Heroes的创始人兼首席执行官珍妮·贾诺特(Jeannie Jarnot)说：“我们最大的要求是，无论客户在线上还是在店内购物，都希望他们拥有一个统一的个人资料。”该公司现在使用Shopify POS将完整的客户资料、历史记录和联系信息保存在一个地方。

策划的订阅和全渠道经营使Beauty Heroes在客户忠诚度和留存率方面表现出色。

4. 100% PURE：依靠客户反馈和奖励

100% PURE是一家天然和有机化妆品零售商。它在美国有两家实体店，并在全球30多个国家开展电商业务。

100% PURE网站强调客户最爱的产品：获得最多评论、奖项和购买的产品。

100% PURE奖励忠诚客户。其Purist Pro计划为美妆师和化妆师提供大多数产品35%的折扣，并优先获得新产品发布的机会，而Purist Perks忠诚计划包括季节性折扣、生日礼物、免费送货、根据客户消费积分等。

通过实体店和国际电商的努力，该公司的目标是为每个人创造轻松的购物体验。方便的国家和货币选择在其中发挥了重要作用。

此外，其网站需要快速，库存同步，产品信息及时更新。

这就是Shopify Plus带来巨大进步的地方。100% PURE的联合创始人兼首席执行官里克·科斯蒂克(Ric Kostick)说：“这是我们在不同国家的客户门户，允许我们自定义代码促销，这非常有效。”

对客户评价和反馈的关注加上顺畅的电商运营，为100% PURE创造了成功。

5. The Skin Nerd：教育优先，产品其次

The Skin Nerd是一个专注于护肤的综合性平台：教育、策划品牌和原创产品。

其网站指向那些寻求改善肌肤的技巧和产品的关键领域：皮肤咨询、The Skin Nerd书籍、教育文章(称为“皮肤信息”)和最新产品。

The Skin Nerd是教育优先的电商公司的领先示例。根据其关于我们页面，“The Nerd Network可能是世界上第一个在线皮肤咨询平台。”服务包括初次和后续皮肤咨询，以及新娘训练营、孕期咨询和青少年皮肤咨询及演示日。

预约咨询的客户将成为Skin Nerd Network的会员，享受独家内容、活动邀请和长期的皮肤指导。

在咨询后，客户会收到来自数十个品牌的推荐产品清单，包括The Skin Nerd的Skingredients，所有这些产品都可以在The Skin Nerd商店购买。

6. Beard & Blade：免费退货作为最终质量承诺

Beard & Blade是一家总部位于澳大利亚的男士美容用品零售商。自2007年以来，它已服务30多万客户，提供剃须、护发、胡须护理和香水等产品。

Beard & Blade专注于简洁快速的在线购物体验。下午3点之前下的订单当天发货，客户可以选择在付款后15分钟内从品牌位于维多利亚州克莱顿的仓库自取订单。

这种客户体验的一个重要部分是提供一年内免费退货的承诺。

Beard & Blade的联合创始人迈克尔·马斯喀特(Michael Muscat)对《澳大利亚邮报》表示：“我们没有仅仅为了销售而销售的产品。我们专注于我们最擅长的领域，那就是护发、剃须和胡须产品。这意味着我们销售的每一件商品都具有高质量，因此我们从一开始就对提供免费退货充满信心。”

Beard & Blade的联合创始人本·奇迪亚克(Ben Chidiac)对《澳大利亚邮报》表示：“这些社区知道他们可以依赖Beard & Blade来提供他们所需的所有产品。我们已经建立了作为市场领导者和男士美容权威的强大声誉，客户通过与我们的互动和口碑认可了这一点。”

对Beard & Blade来说，无论是作为消费者还是企业，购物的便捷性都是至关重要的，而这一战略无疑创造了成果。

7. Boie：产品范围精简，品牌形象鲜明

Boie是一家环保的个人和口腔护理产品零售商。其在线商店的外观极具辨识度：干净、简洁的设计和令人难忘的色彩搭配。

Boie的产品种类精简，仅有四个产品类别——口腔护理、护肤、配件和组合，每个类别不超过四种产品。每种产品都有六种相同的颜色。

2018年，Boie的销售额达到110万美元(约790万元人民币)，但其转化率低于行业平均水平，急需提升其自然搜索表现。

其中一项升级是通过统一的颜色和字体、更加突出的按钮以及清晰的文案来打造一致的品牌形象。另一个则是分享社会证明。

Boie的联合创始人曼努埃尔·德拉克鲁斯(Manuel de la Cruz)说：“一个重要的改进是将评论添加到我们的网站。我认为，看到其他客户对我们产品的体验有助于提高我们的转化率。”

通过这些策略，Boie在一年内将销售额提高了100%。有了明确的重点，再加上简单明了的网站支持，Boie超越了其收入目标，同时保持了对可持续和环保个人护理的使命。

8. Soft Services：帮助人们感受自我之美的资源

Soft Services提供产品、指南和数字工具，帮助人们解决皮肤问题。其使命是减少该行业和世界的物理和数字浪费。

用Soft Services团队自己的话说，他们认为自己不仅仅是一个品牌或一家制造东西的公司，他们认为自己所做的是一种服务，这就是Soft Services这个名字的由来。

Soft Services的网站通过其独特的布局和设计脱颖而出：

其独特的产品页面也遵循这一原则。最显著的部分是“适合”和“不适合”皮肤状况的列表：

这与Soft Services的Mass Index相一致，Mass Index是一个资源，汇集了专家文章、治疗信息和各种身体皮肤的视觉库。

Mass Index旨在填补皮肤和健康护理领域在广泛皮肤状况方面留下的知识空白，从身体痤疮和毛孔堵塞到真菌感染和银屑病。

Soft Services的联合创始人丽贝卡·周(Rebecca Zhou)告诉《Byrdie》：“我们希望人们从对身体问题的焦虑中走出来，感到自信，而这是通过产品和打破文化禁忌来实现的。”

Mass Index和公司的使命超越了Soft Services的产品。根据该品牌的网站，“Mass Index的创建是为了记录研究并与寻找解决方案的人分享，即使不是我们的产品。”

这一努力使Soft Services成为皮肤问题和解决方案的首选资源，并通过此建立与受众的信任。

9. Blume：以大胆使命挑战现状

Blume是一家专注于清洁、温和成分的皮肤、身体和月经护理零售商。Blume为各个年龄段的女孩和女性提供服务，帮助她们提升自我护理习惯和日常礼仪。

Blume的联合创始人塔兰(Taran)和邦尼·加特罗拉(Bunny Ghatrora)对Ecommerce Magazine表示：“我们创办Blume的初衷是为了给这个100多年来一直缺乏创新的行业带来影响和挑战。79%的人使用的产品与我们母亲使用的相同。这意味着79%的人仍在使用过时的、可能有问题的产品，而这仅仅是因为我们在年轻时接触过这些产品。”

Blume的产品范围包括天然除臭剂、有机卫生棉和护垫，以及面部产品，如泥膜、保湿霜和痤疮油。

每个产品页面都包含关键信息，如使用频率、气味、肤质、使用说明、主要成分(及其功效)以及其他互补的Blume产品。

Blume的目标是让自我护理变得更简单、更健康，并消除痤疮、月经、青春期和性教育等正常现象的污名化，通过清洁产品和性教育资源打破禁忌，创造重要的对话。