外贸企业客户资源开发技巧:客户分组
常用的客户分组方法如下:
按照地理位置:分为北美、南美、东欧、西欧、南亚、东南亚、中东、非洲等地区客户,每个地区包含对应国家客户。
按产品应用或型号分类:依据产品用途或型号进行分类。
按客户贡献利润情况分类:分为 A 类大型集团客户、B 类连锁型客户、C 类批发商客户、D 类国外零售商。
按照客户询盘来源分类:包括展会客户、社交媒体客户、邮件开发客户、投放渠道客户、B2B 平台客户、主动找上门客户。
按照购买成交情况分类:分为 4 星订单客户(首次下订单)、3 星样单客户(即将下样但在犹豫)、2 星重潜客户(有重大开发潜力)、1 星普潜客户(有合作可能但需求匹配不明确)、0 星无潜客户(目前无潜力)。
按照客户身份性质分类:有经销代理合作客户、OEM 合作商、工程直接客户、维修直接客户、零售商(商铺、店铺)。
按照客户返单频率分类:如低频返单客户(订单频率低且有其他供应商)。
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