如果要投诉 Temu 平台不退货,可参考以下途径:
联系客服:拨打客服电话 1-888-495-8368,向客服人员清晰地说明不退货的情况、订单信息及退货理由。也可以通过电子邮件发送至 help@temu.com,详细描述问题并附上订单截图、商品照片等相关证据。还能在 Temu 官方网站或手机应用程序中,找到 “聊天” 入口,与客服在线沟通投诉。
提交书面投诉:若与客服沟通后未得到满意解决,可向 Temu 的公司总部发送书面投诉信。地址为 Whaleco Inc.(Temu),Suite 355,31 St. James Avenue,Boston,Massachusetts 02116,USA。
拨打 12315 热线:如果在中国境内遇到 Temu 平台不退货问题,可拨打 12315 消费者投诉举报专线。向工作人员说明情况,提供购买凭证、与平台沟通记录等证据,请求协助处理。
向当地消费者协会投诉:可向所在地的消费者协会进行投诉,准备好详细的投诉材料,包括订单信息、商品情况、与平台沟通的记录等,消费者协会会根据情况进行调解。
向美国联邦贸易委员会投诉:如果是美国用户,可向美国联邦贸易委员会(FTC)下属的消费者保护局(BCP)投诉。在 FTC 官网填写投诉表格,详细说明与 Temu 平台的纠纷情况,如订单详情、不退货问题的描述、与平台沟通的过程等,并附上相关证据。