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报告重点关注了亚太地区营销人和社交媒体负责人的相关工作。受访人主要来自澳大利亚、日本、菲律宾、中国等国家和地区。调研结果显示,亚太地区受访者公司规模相对较大,但社交媒体团队规模与美洲和欧洲基本相同,且多数团队规模较小。
在社交媒体营销方面,虽然品牌理解其重要性,但执行层面存在差距。部分受访者表示缺乏专门的营销战略或执行资源。2024 年,多数受访者认为社交媒体营销将在推动业务增长中发挥更大作用,提高品牌知名度是主要目标,Facebook、Instagram、LinkedIn 和 YouTube 等仍是最受欢迎的社交营销渠道,但亚太地区对 TikTok 更感兴趣。员工工作量是社交媒体营销工作面临的最大挑战,且亚太地区团队更易缺失明确战略。此外,亚太地区完全由内部团队运营社交媒体的公司较少,对人工智能的期待和认可高于全球同行,且不太热衷于进一步提高人工智能使用。社交媒体营销团队更可能在 2024 年保持预算不变。
社媒聆听是营销工作的重要组成部分,超过一半的亚太地区受访者认为其重要,多数使用社媒聆听的目的是了解目标客户和管理品牌声誉。受访者最喜欢的社媒聆听渠道包括 Facebook、Instagram 和 LinkedIn。但部分受访者不使用社媒聆听软件,而使用 Google Alerts 等工具或监测本地内容。
在付费社交媒体方面,73% 的受访者表示正在使用社交媒体付费广告,Facebook 是最常使用的付费广告渠道。在红人营销方面,亚太地区对其的接受度相对较高,但有专门红人营销规划的公司数量仍较少。
总之,品牌应重视社交媒体营销,合理利用相关工具和资源,以提高品牌知名度和营销效果。