报告通过二手研究和对消费者及中小企业的调查，总结出多个关键趋势。在便利性方面，97% 的消费者因便利性不足放弃购买，超 80% 将便利性列为优先考虑因素，其中免费配送受 76% 消费者重视，38% 的消费者愿为增加的便利和价值付费。售后体验上，90% 的消费者将其视为重复购买的决定因素，86% 愿为优质体验多付 15%，87% 的在线购物者喜欢可定制的配送服务。消费行为转变，41% 的消费者把旅行和体验列为首要支出，尽管谨慎消费，但 81% 渴望旅行。43% 的美国消费者在 Temu 购物，57% 在 Shein 购物。此外，22% 的消费者 8 月就开始假日购物，58% 有旺季的电商商家全年营销。AI 将推动电商发展，全球零售商每天因 AI 节省 2.5 小时营销时间。不同世代购物偏好不同，如 Z 世代偏好数字互动，千禧一代关注品牌，婴儿潮一代重视线下体验。