跨境展会
第四届CHWE出海网全球跨境电商展(深圳)
2025年3月20日-22日
第四届CHWE出海网全球跨境电商展(深圳)
致力于打造成为中国跨境电商贸易第一展,打造B2C+B2小B+DTC+DTB的多元生态。
展会规模 100,000m²
参展企业 3,800+
专业观众 130,000+
平台 80+
亿级大卖 100+
服务商 200+
CHWE跨境开店/选品对接群
CHWE跨境开店/选品对接群
CHWE出海网全球跨境电商展为平台、工厂、卖家提供免费交流平台,不定时分享最新资讯报告!
点击加群
打开出海网小程序,体验更多
跨境报告出海导航
出海交流群
TikTok交流群
TikTok交流群
2365
亚马逊交流群
亚马逊交流群
3647
小家电供需群
小家电供需群
1569
家居百货供需群
家居百货供需群
1368
出海网资讯报告群
出海网资讯报告群
2943
出海交流群
出海交流群
出海网交流群免费提供平台开店、找工厂货源、找服务、报告下载!
点击加群
打开出海网小程序,体验更多
了解出海网
关注我们
出海网最新动态、跨境电商情报、行业趋势和营销干货
出海网公众号
出海网公众号
出海网小程序
出海网小程序
出海网视频号
出海网视频号
打开出海网小程序,体验更多

Temu越疯狂、卖家越心慌。5大疑问亟需解决,持续爆发才是王道!

日贸通
2024-09-12 14:52:39
Temu 日本半托管前端页面上线,下载用户超 3000 万,第一批半托管卖家陆续出单,但出单量差异较大。Temu 招商团队高效,但卖家存在担忧。Temu 在日本面临的难题包括:APP 本土化不足,日语不精准,网站功能模块不完善,支付和舆情处理有欠缺;店铺后台管理功能待完善;难以获得主流用户认可,需提高用户复购率,降低退货率;招商疯狂但精细化运营需持续,组织架构需调整;向外界传达持续经营信心的能力不足。

Temu日本的下载用户已经超过3000万

Temu日本半托管的前端页面上线了!也就意味着日本用户可以下单购买了,前段时间轰轰烈烈的半托管招商服务,火速上线,确实让人佩服Temu团队的雷厉风行,说干就干,绝对没有传统互联网大厂的扯皮和拖沓。

第一批半托管卖家也迎来了陆陆续续的Temu订单。从我们对卖家的调研摸底情况来看:

1、半托管卖家务必要注重物流运费设置问题,特别是离岛及偏远地区,Temu平台的这个功能还不够完善,有可能导致你该订单直接亏损。

2、核价功能非常牛,实时对比亚马逊和乐天的同款产品最低价格,Temu的系统直接给出目标价,如果不服气的话,可以申请人工复核。

3、如果是在日本亚马逊超过月销3万美金的品牌店铺,可以申请Temu的品牌旗舰店,这个就比较有优势,不用去比较最低价,利润空间也是相对较好的。

4、目前出单产品的利润率,大部分在10~20%之间,且集中于品牌店铺及大件产品,如果是普通杂货和日用品等没啥特色的商品,售价确实低,利润不会高。

从目前的Temu日本半托管的商家出单量来看,大部分是在10单/天左右,有部分运营不错的卖家已经做到了日出百单。按照Temu销售价格来看,可能这个渠道的销售额增量是在每月100万日元。应该说,还算不错,毕竟不用投入特别大的运营精力,如果有一定利润率保障,还是值得好好研究的。

Temu的招商团队也非常牛,从我们目前接触的情况来看,几乎所有日本电商的服务商都已被接触,各大日本电商群都已经渗透进去。专题的Temu招商活动此起彼伏,市场声量极其高调,对接上线也是高效快捷。

佩服归佩服。我心中的想法却是:

Temu越疯狂,卖家越心慌!

我害怕这种“运动式招商”能够持续多久,我害怕这种疯狂拉人头之后是否会一地鸡毛,我害怕卖家的声音没有得到足够的重视,我害怕当Temu转换战略重心的时候又有谁来扫尾和仔细对应,我害怕这一切来的太快,是否会“去的也快”。

众所周知,日本是个门槛较高、消费能力较高、用户素质较好的市场。没有扎扎实实的深耕数年,确实很难完全取得用户的认可。Temu无疑开了个好头——短短一年时间就在日本获得这么多用户,订单数也直线飙升,但是,Temu在日本真的可以持续这样“疯狂”下去吗?
至少有5个难题摆在Temu的眼前——

APP如何变得更加本土化

我们此前多篇文章都已经“吐槽”过Temu日本的PC站和APP了。总结下来就是:

1、页面较为欧美化、基本没有特别多的日本元素,很显然没有特别专业的运营团队,直接机器翻译+略微的人工审核,这是远远不够的,第一感觉就不专业。

2、日语的精准度远远不够,这一点我们已经从多个日本人朋友那边得到验证。能看懂,但是不准确。要不是媒体宣传和价格实在便宜,日本消费者是万万不敢直接下单的。

3、网站功能模块的精细化不够,特别是售后服务、隐私权政策、人工及电话客服B2C平台必备的功能,都存在不够让人安心的地方。

4、在支付这一块尚有很大不足,特别是Temu日本没有本土公司,所以没有银行转账,也没有接入大部分的日本手机支付工具。

5、在社交媒体上的舆情处理还不够,目前在日本有很多用户也在疯狂吐槽。但是官方对应几乎为0。这一点也需要慎重看待,水可载舟,亦可覆舟。

作为一个B2C平台,日本亚马逊有其独有的魅力——物流时效快、购物流程简单、价格便宜等等,日本乐天更是坐拥强大的积分和会员生态体系,日本雅虎则是依靠着软银集团的众多资源,瘦死的骆驼比马大。那么,Temu日本要凭借什么才能够在日本长期经营下去?只靠价格吗?我们觉得这远远不够吧。

认真对待日本市场,好好沉下心来经营,或许是我们对Temu日本的最大期许。

店铺后台管理功能如何更完善

Temu日本前端页面上线的很仓促。比如,很多第一批的卖家发现:Temu日本站点竟然只能用英文填写商品信息。接着,Temu官方紧急调整,在一周之内实现了日文直接填写的功能。这才有惊无险的让众多深耕日本市场的卖家开始逐步上架。

到现在为止,半托管商家的后台管理功能,仍然有待继续完善。虽然商业模式是很简单,但是在运费设置、商品管理、售后管理、结算及资金管理等方面,仍然需要更详细的说明和改进。

对于大部分的日本电商卖家来说,习惯了亚马逊的中文版后台,习惯了乐天繁琐的各类促销工具后台,突然看到Temu这么简单的模式,心中欣喜万分,但后续如果要好好运营,是否也该升级各种各样的工具给卖家使用呢?

如何获得更多主流用户的认可

我们曾经做过一个小范围的调查,对象是在日华人和普通日本人——你听说过Temu吗,购物过吗,会经常下单吗?答案几乎是一模一样的——听说过,下过一两单,不会经常去买。

是什么原因出现这样的回答呢?猎奇心理而已,日本媒体的大量报导和社交媒体的引爆,确实会勾起大家的好奇心,打开网站一看,哟呵,真的超级便宜,那就下一单吧,收到货一看,确实不咋地,就扔掉或者将就用用。第二次第三次还会买吗,就要看心情了。

我们当然无法得知Temu的"用户复购率"有多少,但是我们从多个渠道得到了"退货率"是多少的数据。总的来说,要扎扎实实的运营,把优质商品和优质商家推起来,让那些老老实实做日本生意的商家先富起来,才是正解。

半托管无疑是解决这个难题的第一步。接下来应该引入日本本土商家,扩充更多品类,实现“质量+价格”都吸引人的平台为目标,才可以真正获得主流用户的认可吧。拼多多的成长史我们都耳熟能详,但是日本作为发达国家,农村人口的收入水平也不差,只靠价格,不看品质,真的走不远啊!

招商疯狂,精细化运营更要持续

Temu的招商团队太卷了、太牛了。

据悉,将近1000人的团队都在疯狂招募半托管商家,日本站点此时此刻是重点,所以大部分招商就拼命找日本电商圈的各个资源方,在各大微信群里发招商信息,找各类渠道商帮忙摇人和推荐。效率极高、结果极好。

但是,卖家会怎么想?或许他们完成的只是公司给的招商KPI考核指标。卖家的需求和未来长期化的期盼,谁来理解和支持?试问当下的商家心态,哪个不是走一步看一步?哪个不是“既怕你不来,又怕你乱来”?

以这样的招商效率,我们估计不超过三四个月,可能所有做日本的商家都会被撸一遍,该上的肯定都上了,不想上的你再怎么推也没用。那么,半年后,Temu招商团队的重心又在哪儿?亚马逊给出了答案——深入产业带、协会、渠道商体系继续深挖,同时做好“现有商家的培育计划”,帮助优质商家成长,用成功案例持续激发卖家的热情。

一想到Temu同时开了70多个站点,我就脑壳疼。小小的日本市场,当下正是受宠时刻,是否转头就会被打入冷宫?那时,留下的是否一地鸡毛和作鸟兽散的卖家呢。期盼Temu可以更加精细化的运营招商体系,组织架构略作调整,是否更加有针对性呢?
如何向外界传达持续经营的信心

还是那个老问题,Temu的70多个站点里,日本算老几?从目前得到的信息来看,排名还是很靠前的。但是,以PDD集团的风格,如果需要更长期的投入和更本土化的运营才能够突破瓶颈,是否真的耐得住性子?

事实上,卖家们也是这么看的。中国有句古话——路遥知马力,日久见人心。Temu一时风光,行业人人知晓,但是谁能够走的更久,谁能够持续给卖家带来价值,才是大家真正关心的话题。

外界都有两个疑问“Temu在日本能够持续干多久?”、“Temu准备怎么干日本”,这里有疑惑,有期盼,但更多的人是担心。这些疑惑都无法得到官方的回应,那么大家只能边走边看,永远把半只脚踩在门外。毕竟,亚马逊和乐天是已经得到验证的日本顶级电商平台,大本营不要丢失,总是最正确的选择。

做一个成功的平台,除了要获得终端用户的认可,更需要获得生态参与方的高度认可和持续投入。Temu是该到了向外界好好传递准确信息和战略步骤的时候了。宁静,方可致远。

啰里啰唆的讲了一大堆。

大家能够读出我们的心态吧——真心希望Temu日本越来越好,作为一个中国出道的全球B2C电商平台,帮助中国外贸企业和品牌商打进日本消费市场,是一件值得称赞和全力支持的事情。

但是,Temu日本当下有太多的不足之处,虽然日本站点开出也才一年时间而已,但“人心需早定”、“战略要先行”,没有执行力的团队肯定不行,但是光靠强大的执行力做一个牛逼的平台也是万万不行的。

雄关漫道真如铁!

跨境行业报告(每日更新⚡)
品类报告、实操报告、平台报告,500+报告免费下载
免费领取
相关文章
企业跨镜出海本地化综合服务平台
关于出海网
关于我们加入我们
交流合作
友情链接
关注我们
出海网公众号
出海网小程序
出海网视频号
出海网社群
版权归出海网跨境电商(广州)有限公司所有 粤ICP备2021037671号-5
免费咨询
免费咨询
小程序
小程序
小程序
交流群
交流群
交流群
回到顶部