对于广告主来说，投放TikTok广告时常常会遇到以下几类问题，比如广告不符合政策或规定，没能成功过审；比如因为某些违规行为导致广告账号被禁用；再比如账号健康状态不佳，经常收到警告通知等，因此想要顺利且持续地投放TikTok广告，就必须注意合规问题。

1、广告与账号合规状态的查询方法

TikTok官方会不定期对广告和账号进行审核，广告主可以在TikTok广告管理平台的“账号健康”选项卡中了解账号和广告是否符合平台政策。

如果广告主的“账号健康”状态为“需要注意”，就代表广告或账号已经出现合规问题，并且广告主将收到警告通知和改进建议。如果广告主的“账号健康”状态为“差”，就代表您的账号将被禁用。

2、广告账号被禁用的后果

如果广告账号被禁用，广告主将在TikTok广告管理平台中收到关于账号已被禁用的通知。账号将会受到以下限制：

• 被禁用的广告账号下所有广告都将停止投放，在账号禁用解除后，这些广告将回到原状态

• 具有账号管理员和操作员权限的用户可以更改广告投放状态，但无法调整账号或推广系列任何其他设置

• 对于代理商账号，被禁用的账号不能用于创建新的广告账号或为广告账号充值

• 广告主无法为被禁用的广告账号申请退款

3、导致账号被禁用的常见违规行为

广告主在投放前、中、后期时，均有可能存在一些导致违规的行为。广告主可以自行查验，并通过相关建议规避可能存在的风险。

一、投放前

1、账号创建流程或内容与之前的风险账号存在相似性

2、广告创建过程中有疑似恶意的行为或意图

广告主可通过规避下列行为来降低账号风险：

• 不要通过新建账号来解决过往账号的封禁问题

• 请避免使用技术手段逃避审核流程，大规模创建重复内容账号等

二、投放中

1、广告中提供的广告内容、资质或服务存在高危合规问题

2、广告出现反复违规行为

广告主避开以下行为能够减少违规风险

• 成人内容、裸露、强迫

• 赌博场景

• 政治议题、政治人物、政党评论

• 假货侵权

• 未成年人不当行为

三、投放后

1、TikTok官方收到TikTok或其他渠道的用户对于广告主的广告账户的举报或投诉

2、广告主在创建推广系列后更改了广告落地素材，触发重新审核

3、存在违反TikTok广告准则或其他标准的情况

广告主应注意以下细节提升产品或服务转化后履约能力，包括但不限于：

• 清晰如实展示产品信息

• 设定公开透明的发货预期，如发货时间、包裹追踪信息

• 提供必要的客户咨询服务

4、TikTok广告账号被禁用的申诉流程

TikTok官方会根据违规的严重程度对广告主的广告账号进行暂时或永久禁用。如果广告主认为账号不该被禁用，可以按照以下步骤，尽快向平台支持服务提交申诉。

1、前往TikTok广告管理平台，登录被禁用的账号，点击“？”帮助中心图标

2、在“智能客服”中，点击“提交工单”。

3、在“问题分类”下拉菜单中，选择“账号/广告审核”

4、选择“账号审核”，再选择“账号禁用申诉”

5、详细说明申诉的问题

6、完成设置后，点击“提交”完成申诉

广告主在提交申诉后，将在2个工作日内收到邮件回复。在申诉期间，请勿创建任何新的广告账号，且每个事件请仅提交一次申诉。

广告账号合规是每位TikTok广告主想要长期顺利投放必须要关注的事情，及时关注每条广告的质量与审核状态，都有助于确保广告能在合适的时机展示给目标受众，从而取得理想的营销效果。