2025年春节法定节假日为1月28日至2月4日。物流揽收方面,万色服务商客服正常工作,菲欧劳伦服务商客服09:00 - 18:00工作;万色仓正常操作,顺丰仓1月28日放假仅收货,后续正常,东莞洪梅仓同理。各国干线、清关及尾程情况各异,如马来西亚干线、清关、尾程正常,越南三者均休假等。履约发货时效上,1月25日订单创建有特定的最晚操作时间调整(适用SEA5国)。客户服务方面,商家可设置自动回复等,开启假期模式IM考核豁免,未开启的要保证首响率和满意度。春节假期(8点 - 20点)可联系平台咨询,非工作时间可提交工单。此外,平台整合越南和新加坡大促资源助力商家,越南活动1月6 - 8日,新加坡1月12 - 18日,商家需提前备货、确保售后并关注平台消息把握商机。
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