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Edgar, Dunn & Company发布的《2024跨境电商:关键趋势与全球成功策略报告》揭示了跨境电商领域的显著增长和消费者行为的变化。报告基于对多个国家和地区消费者的调查和头部商家的访谈,分析了新兴技术和消费者行为如何推动跨境电商的发展。主要发现包括:
消费者信任和安全:61%的受访者认为国际商家值得信任,65%相信个人和财务信息安全。
支付方式偏好:93%的消费者表示商品是否以当地货币标价会影响购买决策,77%的消费者如果无法使用偏好的支付方式可能会放弃购物。
数字支付的兴起:全球数字钱包如Apple Pay、Google Pay和PayPal,以及本地数字钱包如支付宝和微信支付,越来越受欢迎。
社交媒体影响:75%的消费者表示国际网红的推荐可能会影响他们对海外商家的信任度和购买决策。
物流服务期望:47%的消费者表示漫长的退款处理时间给他们带来了麻烦,44%认为退货运费是一个问题。
市场机会:到2030年,全球跨境电商市场规模预计将达到7.9万亿美元,为商家提供了巨大的机遇。