在经济全球化和互联网技术飞速发展的背景下，跨境电商成为我国外贸发展的新动能。从 2018 年到 2022 年，中国跨境电商进出口总额从 1 万亿元人民币增长到 2.11 万亿元人民币，5 年复合年增长率（CAGR）为 16%+。然而，跨境电商行业在发展过程中也面临着诸多挑战与机遇。
市场竞争日益激烈，促使跨境电商向品牌化、多元化、精细化方向发展。消费者对品牌和品质的关注度不断提高，跨境电商企业需要建立独特的品牌形象，提供多元化的产品和服务，并进行精细化运营，以提升竞争力。与此同时，全球流量红利逐渐减弱，独立站兴起，跨境电商企业开始寻求全渠道布局，以获取更稳定的流量和提高用户粘性。后疫情时代，技术驱动的创新发展成为企业转型的核心，企业更加注重研运营一体的数字化转型，以实现商业模式的创新和可持续增长。
面对这些挑战，跨境电商企业有着五大核心诉求。在基础设施方面，需要建立安全合规且快速部署的现代化设施，为客户提供优质服务体验；在客户触达上，要实现高效触达，覆盖更广受众，搭建全渠道全周期的客户体系；供应链体系打造上，需提升供应链的高效性和稳定性，树立全球化品牌；业务转化层面，要加大在推广营销和客户服务的投入，提升产品和服务质量；安全合规保障上，要确保品牌在全球范围内合规落地，避免风险。
亚马逊云科技围绕电商的数字化加持，在各个环节进行全链路赋能，助力跨境电商企业应对挑战，实现高质量发展。在基础设施建设上，其全球一张网实现敏捷运营，能在数天内完成部署变更，轻松应对访客高峰，按用量计费，将运营成本降低 50%，保障安全交易。在客户交互方面，通过全渠道客户交互覆盖更广受众，利用 AI/ML 进行有意义的营销推广，精准投放广告，实现规模扩展。在客户体验提升上，通过提供个性化和建议、优化网站等方式，简化消费者下单和支付流程，提高销售转化。在运营方面，精细化运营塑造优质品牌，实现全链条数字化运营，提升运营效率，借助多种手段构筑品牌形象。在安全合规方面，凭借 90 个安全标准和合规性认证，230 项安全、合规性和监管服务及主要功能，打造 “洋葱型五层防护” 体系，为跨境电商企业安全出海保驾护航。
亚马逊云科技提供的电商解决方案和服务涵盖多个场景。在建立独立站时，依托全球云服务提供数字基座，推出 Buy with Prime 解决方案，吸引亚马逊 Prime 会员购物，提高销售转化率，如某企业使用后 DTC 网站转化率增加了 40% 以上。运营洞察场景下，生态合作伙伴结合大量数据和亚马逊云科技的分析服务，帮助企业进行市场洞察、选品推荐，分析客户反馈，加速产品研发迭代。营销推广场景中，提供智能广告投放优化和 360 度客户画像解决方案，结合人工智能提高广告投放效率和私域流量转化率。搜索推荐场景，通过智能推荐和智能搜索解决方案，基于消费者行为进行商品推荐，精准理解搜索意图，提高搜索准确度和销售转化效率，有研究表明个性化互动体验可使部分零售电商客户收入增长 25% 。
在沉浸式体验及 AIGC 场景，提供 Industry AI 解决方案，将 AIGC 能力应用于多个电商场景，还提供直播短视频互动和 3D 数字人直播解决方案，提升用户体验和 GMV 转化效率。跨境支付场景中，联合支付生态合作伙伴打造一站式支付解决方案，支持多种支付方式，构建安全合规分账体系，提升电商平台运营效率和客户满意度。供应链场景下，推出 Amazon Supply Chain 预览版本，帮助企业建立供应链数据湖，预测和管理供应链风险，优化运营，降低成本。客户服务场景，提供 Amazon Connect 服务，构建一站式智能呼叫中心，联合合作伙伴提供定制化解决方案，提升客户服务满意度。安全合规管控场景，提供全面的出海合规解决方案，构建数据合规与治理解决方案，保障数据安全合规。
亚马逊云科技电商解决方案和服务具有独特优势。它能全链条赋能电商运营各环节，瞄准全球一张网运营、聚焦用户体验、壮大生态塑造全球品牌形象三大核心业务增长目标；拥有广泛而深入的云服务，超过 200 项全功能服务，连续 12 年位列 Gartner 行业魔力象限报告领导者象限；积累了成熟和丰富的客户实践，数百万活跃客户分布全球；具备覆盖全球的基础设施，31 个地理区域、99 个可用区等；在安全合规方面引领行业，通过权威测评与认证；拥有超 12 万家合作伙伴，提供丰富解决方案；还能得到亚马逊全球业务体系的强大支撑。
此外，亚马逊云科技携手合作伙伴及亚马逊全球业务体系助力电商数字化旅程。其合作伙伴网络拥有来自 150 多个国家 / 地区的 100000 位合作伙伴，提供涵盖选品、营销等多方面的解决方案。亚马逊全球业务体系从零售开店运营、品牌营销等多个环节为跨境电商提供支持，如帮助电商客户实现精准站外引流、全渠道精准用户营销等。
众多全球客户已成功应用亚马逊云科技的电商解决方案和服务。SHOPLINE 产品部署周期从 6 个月缩减至 1 个月，实现多维度成本削减，业务覆盖全球超过 27 万卖家，辐射超 4 亿消费者。店匠科技借助亚马逊云科技实现从 0 到 1 轻松出海，为全球 36 万 + 家商户提供建站服务，助力部分跨境电商销售额大幅提升。安克创新和亚马逊云科技成立联合创新实验室，智能广告投放效率提升 33%，全球用户达 1 亿人，产品覆盖 146 个国家和地区。敦煌网采用亚马逊云科技仅用 3 个月完成大数据迁移，数据集群运行硬件和维护成本降低 30%，开发效率提升 40%，服务 225 个国家和地区的 5960 万名注册买家。华宝新能源借助亚马逊云科技加速业务全球化发展，提升设备效率、性能和智能化水平，产品在多个国家销售。浩方集团依托亚马逊云科技进行全链路数字化运营变革，服务超过 100 个中国制造品牌出海。欧税通 3 年从 0 发展到服务 6 万多家跨境企业，税号下发超过 18 万个，在成本优化、流量应对等方面成效显著。
