



《中东欧市场分析报告》揭示了诸多亮点。该地区包含众多国家,人口 3.71 亿,国内生产总值 4 万亿美元,中小企业数量 1400 - 1600 万,失业率 3.6%,公司税 9% - 21%,广告市场 160 亿美元,电子广告市场大于 70 亿美元,每年毕业工程师达 100 万人,在欧盟议会席位占比 30%,未来 10 年预计诞生 50% 的欧盟主席。
中东欧地区优势明显。它是欧盟一部分,商品和服务可自由流动,有潜力打开 5 亿消费市场。其税率负担得起,如波兰每月申报标准税率为 23%,全额申报减税税率为 5% 或 8% 视行业而定。该地区生活水平提升,消费者意愿增强,政治稳定,经济强劲,1997 - 2017 年间人均国内生产总值增长了 114%,尽管经济增长预期将放缓,但仍是新兴市场中的佼佼者。其劳动力成本具竞争力,劳动力熟练且英语能力高,文化稳定,V4 国家推动进一步融入欧盟,还涉及新兴高科技产业等。
中东欧地区内各国经济各具特色。波兰是最大经济体,欧盟第八大经济体,2019 年 GDP 增长 4.2%,克拉科夫正成为外包首都。捷克共和国失业率低,2018 年低于 2%,经济稳定,与欧盟紧密融合,通货膨胀率在 3% 公差范围内。匈牙利 2000 - 2017 年间高度依赖外国直接投资,占国内生产总值的 27.5%,在信息技术和研发领域是前东方集团中技术最先进的国家,2018 年高价值外国投资达 48.6 亿美元,公司税最低为 6%。罗马尼亚经济强劲但贫困率高,仍有三分之一的人面临贫困和社会边缘化风险,政府管理薄弱,2018 年增长 4%,互联网速度全球排名第五。斯洛伐克是欧盟增长最快的经济体之一,2019 年 GDP 增长率为 3.8%,由于采用共同货币,与欧元区成员国之间的交易成本较低。
在电商领域,中东欧各国均呈现两位数增长。部分国家在低渗透情况下表现出高增长,主要由跨境消费推动,货到付款占交易的 70% 以上。一些国家物流能力与较发达的西欧地区水平相当,跨境消费增长快,如克罗地亚、立陶宛、爱沙尼亚和波兰,外国电商参与者进入这些市场的门槛较低。中东欧地区消费者互联网普及率高,自 2018 年以来更加偏向使用手机上网,且越来越愿意进行线上消费。Facebook 在中东欧地区的渗透率高,每个国家都有大量用户,且超过 80% 的消费者每天都使用它。
中东欧消费者逐渐成熟,从强迫性购物转变为注重性价比和生态意识。在购买决策上,受价格、质量、品牌、朋友意见等多种因素影响。消费者会进行资料搜索来决定购买产品,不同阶段决策因素不同,购物具有一定计划性和机会主义。例如,消费者可能会因为产品的迫切需求或奖励自己而购买,也可能将产品保存在购物车中数天甚至数周。
报告还强调了电商事业导航的重要性。品牌需考虑当地市场特点和消费者需求,如提供多种支付方式,包括线上 / 移动支付、信用卡网上支付、货到付款等;满足送货时间要求,消费者期待在成交后的 24 - 48 小时内收到货物;重视退货政策,欧盟消费者有权在收货的 14 天内决定是否保留商品,提供免费退货对消费者很重要。
此外,Facebook 为中东欧电商提供了一系列解决方案,包括打造进军市场的策略,通过选择基础参数、了解预估覆盖人数、比较基准关键数据等来优化营销;利用跨境商机大数据平台了解新市场;通过价值优化和转化优化等方式提高广告效果,如设定最低广告花费回报,利用价值导向型类似受众等。
最后,报告介绍了中东欧地区的一些合作伙伴,涵盖物流、支付、零售、营销 / 销售等领域。物流方面有 M.B.B. Logistics、DHL、云途物流、Internel 等;支付方面有派安盈;零售方面有 Allegro;营销 / 销售方面有 Life Tube、Socialv、Spotlight 等。