根据荷兰统计局的数据,在2023年第一季度,有近八成荷兰消费者在网上购买过商品。这是与2022年同期相比略有增加(74%)。目前的网上购物人数与2021年相当,该年为77%。2012年首次调查网上购物人数时为46%。此后网上购物人数持续快速增长,但去年则曾下降3个百分点。

2023年第一季度,有1212万荷兰12岁以上消费者在网上购买过商品。25-35岁年龄组网购人数最高,达93%。相比之下,75岁以上网购消费者则有36%。

此次调查显示,荷兰消费者今年在网上购买服务的比例增加。例如网购电影、演唱会门票等文化娱乐项目从2022年的38%增至42%。网购互联网订阅量也增加。

荷兰消费者最常在网上购买的商品种类是服装、鞋类及配饰,比率达57%。网购饮食也很普遍,有40%消费者这样做。

与两年前相比,网购时出现问题的消费者比例下降。2023年有43%网购者遇到问题,2021年为56%。最常见的问题是商品送货延迟。