提到意大利你会想到什么？水城威尼斯？世界时尚之都？还是香浓绵柔的卡布奇诺？

在商业方面，近年来，意大利正在成为中国跨境电商的掘金之地。

2023年4月，Temu正式上线意大利站，在不到两个月的时间内首次登上当地电商访问量前十名榜单。

Casaleggio Associati统计的2023年6月意大利电商平台流量数据

一个月前有媒体报道，TikTok Shop计划于2024年开启八大新站点，意大利赫然在列。

图源/跨通社

意大利市场究竟有怎样的魔力，让中国跨境电商巨头们如此着迷，这篇文章带你了解最详细的意大利电商市场。

01 市场概况

意大利位于欧洲南部，紧邻地中海北岸，全国分为20个行政区，人口为5885万（2023年1月数据）。在经济方面，意大利是欧洲第四大、世界第八大经济体，也是七大工业国之一，中小企业发达，被誉为“中小企业王国”。

在电子商务方面，意大利是全球第十大电子商务市场。预计2024年其电子商务将增长10.3%，收入将达到415.313亿美元，超过巴西。2024-2028年预计收入的复合年增长率为8.0%，到2028年市场规模将达到564.95亿美元。

ITA的数据显示，约有5000万意大利人（占总人口的85%）使用互联网，近4000万人使用网站和应用程序进行在线购物。

尽管如此，意大利电子商务还有很大的增长空间。在意大利，16-64岁每周进行网上购物的人占比为47.1%，在全球这一比例为57.6%。意大利人在网上购物上的花费占GDP的2.26%，世界平均水平为2.9%。

02  品类偏好

德国电子商务市场调研公司ECDB的数据显示，意大利电商市场中销量靠前的七大品类分别是：爱好与休闲/Hobby&Leisure(25.8%)、电子产品/Electronics(21.2%)、时尚/Fashion(17.7%)、家具和家居用品/Furniture & Homeware(11.6%)、护理产品/Care Products(9.2%)、DIY(8.8%)、食品杂货/Grocery(5.7%)。

2022年意大利各品类排名前十的在线销售公司  图表来源/Casaleggio Associati

03 购物渠道

根据Casaleggio Associati发布的《意大利电商2023报告》，意大利的在线销售额目前仍然主要来自自有网站/Own-website(40%)，但其他渠道的比例正在显著上升，尤其是平台/Marketplace(28%)和社交媒体/Social Media(13%)。

移动应用程序/Moblie App也已经成为一项重要的资产，特别是对于大型商家来说，平均占营业额的8%。

各渠道占比分布 图表来源/Casaleggio Associati

报告显示，65%的受访意大利公司表示在至少一个平台上开展业务，较前一年的49%显著增长。46%的企业表示，它们入驻了两到三个平台。

最受欢迎的平台包括亚马逊(34%)、eBay(18%)、ManoMano(7%)、Facebook(6%)、Zalando(3%)、IBS(3%)、Etsy(2%)、E-price(2%)、Alibaba(1%)和Aliexpress (1%)。

从中可以看出，在意大利B2C领域，跨境电子商务正变得越来越重要。根据statista的数据，在意大利，外国在线零售商创造的收入占在线零售总额的份额在2022年达到近40%，高于前几年，其中中国、德国和英国的零售商最受欢迎。

图表来源/Casaleggio Associati

在社交商务方面，越来越多的意大利品牌和平台将其电子商务网站与社交媒体同步，使消费者轻松地连接到他们的电子商店。

在意大利，4400万人(占人口的75%)使用社交媒体，YouTube、Facebook、Instagram、TikTok和Linkedin都是受欢迎的平台。意大利消费者通常依赖社交网络上提供的信息做出购买决策，尤其是来自其他消费者的评论。

意大利电子商务企业认为最能促进销售的社交媒体  图表来源/Casaleggio Associati

04  支付方式

意大利最主流的线上支付方式是信用卡，其中VISA卡占据了最大的市场份额，占所有在线交易支付的95.2%，其他领先的支付方式是万事达卡(94.5%)、Paypal(90.7%)、银行转账/预付现金(64.6%)。51.7%货到付款的覆盖率已经明显低于信用卡。

05  快递服务

在意大利的电商快递领域，BRT（bartolini）占据了绝对的主导地位，45.6%的在线商店选择了它的服务。其他几家运输服务提供商，包括GLS、DHL、SDA（意大利邮政）和UPS，拥有较小但重要的份额。