TikTok Shop的全托管模式是一种为商家提供全方位电子商务解决方案的服务,商家只需提供商品和相关资料,其余工作如店铺运营、仓储、配送、退换货、售后服务等均由TikTok Shop团队来完成。
TikTok Shop全托管模式定义:
在这种模式下,商家将商品的运营、物流、售后等环节交给 TikTok Shop 平台,自身专注于产品的供应。简单来说,商家就像是平台的供货商,只需要提供货物,平台则负责商品的销售及后续一系列服务。
TikTok Shop全托管优势方面:
快速回款:在全托管模式下,结算快速且方便。商家卖出去商品后可以较快收到款项,并且不存在汇率风险。例如,平台会按照约定的结算周期将货款结算给商家。
无忧经营:商家无需投入大量精力在店铺的运营管理上,如推广引流、物流发货、售后服务等都由平台统一负责。这对于不擅长电商运营或缺乏相关经验的商家来说,减轻了很大的经营压力。
成本降低:商家无需承担平台佣金、流量费用以及海外物流仓储等成本。这使得商家可以将更多的资源和精力集中在产品的生产和供应上,降低了整体的运营成本。
TikTok Shop全托管适用站点与适合商家类型:
适用站点:目前主要开放了英国、美国、沙特阿拉伯等站点。不过,随着业务的发展,未来可能会拓展到更多的国家和地区。
适合商家类型:具备供应链资源的工贸一体、工厂型商家或贸易商,他们具备稳定持续上新和交付商品的能力,在产品供应上具有优势;具备跨境运营或有跨境渠道供货经验的商家优先,这类商家能够更好地适应跨境电商的业务模式;有意向向跨境供货的内贸商家也可以参与,借助平台拓展海外市场。
TikTok Shop全托管开放类目:
包括服包鞋配(如服饰、鞋包、配饰等)、数码硬件(如 3C、小家电、工具、汽摩配等)、美妆快消生活(如美妆、个护、母婴、玩具、宠物等)、家居户外(如家居、户外、办公文具等)。
TikTok Shop全托管合作流程:
商家填报入驻:商家需要在平台的招商系统中填写相关的入驻信息,包括企业资质、联系方式、主营类目等。
平台审核资料:平台会对商家提交的资料进行审核,确保商家的资质符合要求。
商家完成入驻、提报商品:审核通过后,商家完成入驻流程,并在平台上提报商品信息,包括商品的图片、描述、价格等。
平台审核商品、选品:平台会对商家提报的商品进行审核和选品,挑选出符合市场需求和平台标准的商品。
商家寄样:对于通过选品的商品,商家需要寄样品至平台指定的仓库。
平台审样、核价:平台对收到的样品进行审核,同时对商品的价格进行核定。
商家备货:商家根据平台的要求进行备货,并将货物发送至平台的仓库。
平台质检入库:平台对商家发来的大货进行质检,合格的商品入库,准备销售。
平台协助销售、款项结算:平台负责商品的销售和推广,销售完成后,按照约定的结算方式与商家进行款项结算。
TikTok Shop全托管相关费用
保证金:
从 2024 年 1 月 18 日起,TikTok Shop 面向经营全托管模式的商家统一收取 1000 元人民币的保证金。这适用于所有已入驻商家和新入驻商家。保证金的金额来源是商家的结算货款,无需商家主动充值。若货款总额未达到 1000 元,则货款无法申请提现,高于 1000 元后才可以申请提取超出的金额部分。
交易手续费:目前暂时没有关于全托管模式交易手续费的特殊规定,但在 TikTok Shop 的其他业务模式下,部分站点会收取一定的交易手续费,费率一般在 2%-3% 左右,不同国家站点的收费标准有所不同,平台会自动从结算金额中扣除。
物流费用:若商家使用 TikTok Shop 的物流服务,需支付物流费用。TikTok 物流渠道分为标快渠道(standard)和经济渠道(economy),因送达时效差异,运费价格也不同。
可能的违规扣罚费用:如果商家出现商品质量事故,例如虚假宣传、合规资质缺失等问题,将面临平台的扣罚。
其他费用:如果产品存在质量、安全或合规性问题,卖家可能需要承担平台的检验费用并补偿卖家。检验费可能因商品种类、商品价格、检验类型不同而有所不同。