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亚马逊物流 (FBA) 高效运营指南
都晓
2024-07-25 11:02:45
亚马逊物流 (FBA) 旨在为卖家提供最高效的配送速度，同时为卖家节约运营成本、提升运营效率。基于跨境供应链的复杂性，本指南为卖家提供跨境物流全链路总览，包括各项费用以及优化运营的方式方法。
报告来源：
亚马逊全球开店
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亚马逊物流（FBA）旨在为卖家提供高效的配送服务，同时节约运营成本、提升运营效率。本指南为卖家提供跨境物流全链路总览，包括各项费用以及优化运营的方式方法。
一、提升配送速度的重要性
高速的配送是提升流量、销量与顾客体验的关键。亚马逊的顾客更愿意购买当日达或次日达的商品，使用亚马逊物流（FBA）的卖家平均可获得销售额提升20% - 25%。
亚马逊物流（FBA）在提升速度、降低成本方面表现出色：
2023年，超过70亿件商品实现了当日达或次日达，包括美国40多亿件和欧洲20多亿件商品。
2023年第四季度，亚马逊在美国当日或次日达的商品数量同比增长65%，从区域运营中心配送的商品同比增长了近6亿件。
在英国，70%以上的Prime会员订单在当天或次日送达；在欧洲，2023年亚马逊把每个包裹的中程运输距离同比平均缩短了25公里。
2024年，亚马逊物流（FBA）下调了配送费用，与其它次日达服务相比，FBA的费用平均低70。
二、提升配送速度及运营效率详解
头程入仓：目标：精准入库到离顾客最近的运营中心。关键指标：入库距离顾客最近的运营中心、无入库缺陷。相关费用：入库配置服务费（美国站）、入库缺陷费（美国站）。卖家优化入库方式：按照亚马逊建议创建入库计划，并按计划送达商品；提供准确的预计送达时段。降本增效措施：调整商品价格，以适配更低的销售佣金和配送费；可使用亚马逊管理的头程方案、Amazon SEND、亚马逊入仓分销网络（AWD）等工具。
仓储分销：目标：确保畅销商品库存充足，减少滞销库存成本。关键指标：库存水平指标良好（高于最低水平）、历史供货天数大于28天（日本站：14天）、预计冗余商品数量为0、库龄低于180天（欧洲站及日本站：270天）、仓储利用率低于22周。相关费用：低量库存费（美国、欧洲、日本站）、超龄库存附加费（美国、欧洲、日本站）、仓储利用率附加费（美国、欧洲、日本站）。亚马逊的举措：智能预测区域需求并分配商品，确保库存有需必应，提升商品与区域运营中心的匹配。卖家保持库存健康的方法：遵循亚马逊补货建议，保证畅销商品库存充足；关注在库库存的库龄和占用库容情况，及时清理冗余库存。
退货售后：目标：降低退货率。相关费用：退货处理费（美国、欧洲、日本站）。关键指标：退货率小于品类阈值。亚马逊的服务：提供高效售后支持，利用客服专员网络提供7*24小时当地语言客户服务，帮助卖家管理商品退货。卖家优化退货率的方法：分析退货原因，完善商品信息，为顾客提供充分指引。
三、最佳实践示例
以卖家小王为例，在美国站销售服装，采用亚马逊物流（FBA）配送方式，通过一系列操作，如降低商品单价、优化包装、选择合适的入库方式、遵循补货建议、清理滞销库存、控制退货率等，实现了费用节省$7.47，收入增加$9.71（+98.1%）的良好效果。
总之，亚马逊物流（FBA）通过优化跨境物流流程，为卖家提供了提升配送速度、降低运营成本的有效途径，助力卖家在亚马逊平台上取得更好的销售业绩。
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