世界互联网大会推出的《跨境电商竞争力研究报告 —— 物流企业》，通过对全球 50 家代表性物流企业的深入研究，全面剖析了跨境电商物流行业的发展态势，为行业发展提供了诸多有价值的参考。
在核心结论方面，提升运输时效成为强化物流企业竞争力的关键因素。消费者对跨境商品送达速度期望增高，物流企业积极应对，从前端揽收到尾程派送各环节进行优化。例如，C.H. Robinson 组织专家团队考察多种因素制定配送策略，运用自主研发系统使运输时效提升 0.5 - 1 天；FedEx 在亚太地区不断增加直飞航线，货物最快 2 - 5 天送达欧美主要市场，还加大对非洲市场航线投入；UPS Inc. 在南美洲市场与当地航空公司合作开通专线，提供增值服务；SF Express 率先使用 RFID 技术实时监控和跟踪货物，提高配送和清关速度。
端到端服务是企业全球资源整合能力的重要体现。跨境物流端到端服务涵盖全链条，能让各环节紧密衔接。在 50 家样本企业里，38 家已构建此能力，其中一半通过自主建设，一半借助外部合作。Cainiao 整合全球物流合作伙伴资源，在揽收、干线、分拨、派送各环节均有出色表现，如依托网点实现快速上门揽收，推出包机和跨境电商专线航班，全球智能分拨中心利用先进技术处理包裹，与各国配送公司合作建立本地化配送网络；Geopost 在揽收环节拓展线上渠道并与跨境电商平台合作，干线环节与航空公司和铁路运输合作，分拨环节与京东物流合作开展多种服务。
多元化运输服务构筑跨境电商物流护城河。跨境电商货物类型多样，对运输方式要求不同，物流企业构建多样化运输网络和定制化解决方案。CJ Logistics 整合多种运输资源，在欧洲市场将空运与陆运、海运与铁路运输相结合；Geodis 推出跨境电商小包裹运输服务，整合多种运输方式确保商品在 2 - 9 天内送达；DHL Group 针对不同类型商品提供相应运输服务，如对轻小件货物采取特定方式实现 3 - 6 天妥投，对超大件货物安排特殊车辆确保安全送达。
灵活专业的跨境仓储成为差异化竞争新选择。国际知名物流企业普遍重视仓储服务，运用先进系统提升灵活性。Maersk 在北美和欧洲布局海外仓和末端配送网络，2023 年针对中国商家推出综合解决方案；Zongteng Group 旗下 “谷仓海外仓” 在全球 30 余个国家和地区建有超 140 万平方米仓储空间，可快速配送订单，还提供本土化衍生服务，如电子产品维修、产品组货等。
智能化绿色化双轮驱动竞争优势升级。智慧物流运用前沿技术优化资源配置，如 Ocean Network Express 利用数字货运订舱平台提高订舱效率，将企业应用系统移至云端提升信息处理速度，订造甲醇双燃料动力集装箱船减少温室气体排放；Hapag - Lloyd 为集装箱码头打造能源管理系统，用太阳能供电并使用电动设备提高环保性能；Kerry Logistics 建设雨水收集系统，推广铁路和内河航运减少碳排放。绿色物流降低成本，赢得消费者好感。
研究体系上，综合考虑多因素选取 50 家企业作为研究对象。指标体系从经营、服务、可持续发展和创新四方面构建，经营能力通过经营业绩和业务规模衡量，服务能力考察运输、仓储和端到端服务水平，可持续发展能力关注环境、社会和治理方面，创新能力体现在技术和服务创新。
结果分析按指标维度来看，经营能力指标显示，70 分以上物流企业占比 34%，50 - 70 分企业占比接近一半，18% 企业低于 50 分。在经营业绩方面，以 China Railway、COSCO Shipping 等为代表的掌握核心干线物流资源企业和以 DHL Group、FedEx Corp. 等为代表的国际商业快递企业表现突出；业务规模方面，国际商业快递企业和以 Cainiao、GLS Group 等为代表的跨境电商小包企业优势明显。服务能力指标中，50% 企业服务能力指标结果达到 80 分，26% 企业不足 60 分。运输服务方面，Hellmann、SF Express 等企业布局强大；仓储服务方面，Expeditors、Maersk 等企业表现突出；端到端服务方面，Cainiao、FedEx Corp. 等企业建立完整生态链。可持续发展能力指标结果分化严重，78% 企业结果超过 90 分，但约 10% 企业表现欠佳。环境管理方面，欧美企业更重视相关问题；社会责任方面，绝大多数企业开展多项举措；治理方面，多数企业重视合规管理。创新能力指标显示，70% 以上企业表现出较高水平。
典型企业方面，Cainiao 建立端到端智慧物流网络，遍布全球 200 多个国家和地区，与 AliExpress 合作开展服务，创新逆向物流服务；Ceva Logistics 提供国际物流解决方案，覆盖 170 多个国家和地区，与中欧班列合作，推行可持续发展战略；DHL Group 物流网络覆盖超 220 个国家和地区，拥有庞大运输资源，能提供稳定可靠服务；DSV A/S 在全球 80 多个国家设有众多办事处和物流设施，具备强大运输和仓储能力，还能优化供应链流程；FedEx Corp. 提供多种跨境快递服务，覆盖 220 多个国家和地区，提升服务能力并推出特色产品；Geopost 主要经营国际快递业务，在全球多地区有服务网点，在欧洲建立高效物流和配送网络，深耕 “最后一公里” 配送，在食品配送领域有专业能力；STO Express 业务范围覆盖全球 220 余个国家和地区，与多平台合作，提供跨境物流服务，拥有海外仓配服务能力和全球双向专线，自主研发软件并提供定制化服务；Toll Group 面向 120 多个国家和地区提供解决方案，提供高效清关服务，价格有竞争力；UPS Inc. 是全球最大快递公司之一，在北美优势明显，运输方式多样，配送速度快，注重科技应用和创新。
按主营业务分析，干线运输企业在跨境物流中起骨干作用，41 家企业主营业务包含 “干线”，综合竞争优势强的企业能保障运输速度、时间和成本，如 Nippon Express 在亚洲和欧美市场构建运输网络，旺季保障货物运输。小包业务企业满足小件商品需求，21 家企业主营业务包含 “小包”，优势企业能提供多样服务，如 GLS Group 在欧洲揽收和配送方式灵活，根据市场调整服务策略。仓储服务企业中的海外仓业务重要，6 家企业主营业务包含海外仓，如 Zongteng Group 引入智能化设备提高效率，在全球构建仓储网络，提供多种特色仓储服务。
综上所述，该报告通过多维度分析跨境电商物流企业，展现了行业现状与发展趋势，各类企业在不同业务领域发挥优势，共同推动跨境电商物流行业发展，未来企业应适应市场变化提升服务能力。
