



拉美地区在电商领域具有独特的发展态势与潜力,美客多平台的运营也有诸多关键要点和策略。
拉美人口结构年轻,平均年龄 30 岁,其消费者具有强烈的及时享乐理念,储蓄意识薄弱,购物注重性价比,偏好美国风格且对跨境产品兴趣浓厚、忠诚度较高。在数字经济方面,虽处于起步阶段,但中国跨境商品在拉美市场占比高达 62%,约为美国的 2.6 倍,如在墨西哥市场中国产品极受欢迎。电商增速上,拉美是全球增长最快的市场之一,预计 2025 年线上零售额将增至 2500 亿美元,且主要国家年增长率在 2026 年前将保持两位数,高于线下零售增长速度。不过,拉美基础设施存在物流难题,平均物流运输时间较长,但 Mercado Libre 等平台积极应对,建立物流网络,如在巴西 25% 的商品由其自有物流配送。
在竞争格局上,呈现一超多强态势。SHEIN 和亚马逊等巨头纷纷布局,Mercado Libre 作为拉美 TOP1 电商平台,2023 年前三季度销售额达 313 亿美元,发货量 3.5 亿件,拥有完备的本地化电商生态。易佰网络在拉美也取得不错业绩,截止 2023 年 12 月,拉美业绩超 1000 万美元 / 月且同比增长 185% 以上,订单量翻倍,墨西哥站点占比 83%。
美客多平台的运营涉及多方面。选品思路包括竞品链接分析、大卖新品跟进、类目深挖等方法,且要注意选品标准及侵权违禁事项,可借助第三方工具。运营规则上,一个账号支持多站点销售,回款周期一般为两周,墨西哥、巴西新买家为一周(账户净余额达 500 美金自动结算,单笔最低回款 500 美金),销售佣金按品类定,还有单件附加费等规定。店铺运营、产品运营、平台售后、广告结构、发货方式等都有各自的要求和特点。
自发货运营采用精铺模式,注重类目垂直,不同店铺信誉等级有不同的 Live Listing 数量限制,通过漏斗模型筛选提升转化,优化 listing。平台仓运营则要做好店铺布局、备货和 listing 优化等工作。店铺运营安排分为日度、周度和月度,涵盖信息查阅、业绩分析、选品审核等多项工作。美客多备货策略要严密算取销量,结合多种业务模式,进行多维度分段分析。定价逻辑根据不同站点有不同公式计算售价。动销目标有具体的销库比、动销率等指标要求。
跨境店运营存在送仓难的问题,平台送仓政策有相关规定,如取消预约时间和罚款规则等。运营节奏分阶段进行,新手运营要做好店铺选择、账号分配等工作,把握时间获得绿色声誉和 full 权限。美客多半托管有诸多优势,如成熟运营打法、海量产品库和高效物流履约等。
在物流方面,海外仓虽有优势,但拉美整体物流面临清关慢、配送时效慢、成本高、环节多、退货难等困境。美客多积极建设物流,扩大机队规模、布局空运业务等,在巴西每分钟可配送 1200 件商品,当日配送占 50%,两日达占 80%。同时,卖家可利用海外仓优势进行补货,结合多种业务模式保障库存。此外,亿迈拉美海外仓持续深耕,开拓本土化管理、进行数字化仓储建设、提供多业务模式服务和本土化资源共享,助力卖家在拉美市场取得成功。