据菲律宾媒体消息，为保护消费者权益，及时响应 Shopee、Lazada 等平台投诉，eGovPH 应用程序新增选项，消费者可直接向贸易和工业部（DTI）提出电子商务交易投诉。贸易和工业部部长克里斯蒂娜・罗克称，线上举报功能彰显了贸工部在数字时代维护消费者权益的决心，且意义重大，因菲律宾正重新成为东南亚增长最快的互联网经济体。研究显示其规模将从 260 亿美元增至 310 亿美元，增幅 20%，凸显国家令人瞩目的增长。该系统是第 11967 号共和国法案第 9 条（投诉的转介和跟踪）实施的一部分。信息和通信技术部部长 Ivan John Uy 表示，该国市场规模今年预计约 155.1 亿美元，预计到 2025 年将增长近一倍达 290 亿美元，年增长率为 13.78%。2022 年，向 DTI 提交的与在线交易相关投诉超 12000 起。

11 月 7 日消息，应泰国食品和药物管理局（FDA）要求，Shopee 和 Lazada 同意 24 小时内撤下无 FDA 注册编号的食品。FDA 副秘书长 Lertchai Lertwut 称，去年 9 月至今年 9 月，Lazada 已删除 9454 种此类食品，并将 30 家违规网店从平台撤出，134 家因销售非法食品的网店面临法律诉讼。Shopee 则承诺教育卖家并下架非法食品。两平台还将构建与 FDA 数据库和应用程序接口软件相连的自动化系统，快速处理非法产品。同时，FDA 官员经培训可通过在线渠道联系警方等机构，对销售非法食品者快速采取法律行动，FDA 也将开发人工智能系统识别非法食品。

Lazada 和 Kantar 联合发布白皮书显示，东南亚 88% 消费者依赖人工智能驱动的内容和产品推荐做购买决策，83% 愿为其增强的购物体验付费。63% 认为人工智能已广泛用于网上购物，超半数认为聊天机器人、翻译和产品搜索是主要功能，但实际使用率低于 50%。报告指出人工智能功能感知与实际效果有差距，凸显电商平台利用机会。多数人信任人工智能进行个性化推荐，超半数受访者因便利性采用，51% 优先考虑产品和卖家评论。Lazada 集团首席执行官称发布白皮书是关键时刻，Lazada 将继续投资人工智能和尖端技术改变电商生态。

据 Lazada 消息，为优化卖家和买家体验，Lazada 将推出针对取消率的履约保障政策，并停止除严重违规外针对取消率的 OVL 订单限制惩罚。跨境卖家应保持良好业绩。若 LazMall 取消率≥1%/ 非 LazMall 取消率≥25%，且申诉期结束后取消订单商品数量 > 20 件，因卖家原因取消的订单将被收取商品价值的 30%。经申诉后仍超出履行指标的商店，将被收取商品价值的 30%（VN 收取 8%)。

电子商务平台Lazada宣布正式进军欧洲市场，旨在缩短欧洲企业与东南亚市场之间的距离。在米兰举办的一次活动中，Lazada展示了其LazMall平台的巨大商机。当前，该平台连接着数百万买家，并汇集了超过32,000个国际和本地品牌。Lazada计划为加入LazMall奢侈品分部的公司提供全面的出口、运输和市场营销支持，以便更好地开拓东南亚不断扩大的消费群体。Lazada集团首席业务官Jason Chen表示，东南亚的电子商务市场具有巨大的增长潜力，欧洲品牌能够通过与Lazada的合作，制定更强大的出口和海外业务拓展战略。

10 月 30 日消息，Lazada 首次发布《东南亚电子商务采用人工智能》白皮书，同时推出电商 AI 购物助手 AI Lazzie。AI Lazzie 是首个由 OpenAI ChatGPT 技术支持的电商 AI 聊天机器人，提供 24/7 全天候定制帮助，具备 Message+、试穿模特、AI 驱动的产品描述、AI-Power Smart Reviews 这四个关键功能，可增强消费者和卖家的购物体验及销售效率。

据外媒消息，马来西亚拿督阿米赞・莫哈末阿里表示，对 Shopee、Lazada 和 TikTok 等电子商务平台收取的佣金的审查将在未来六个月内完成，预计明年 3 月结束。马来西亚电子商务行业展现巨大潜力，为该国国内生产总值贡献 13%，2021 年达 2070 亿令吉，2022 年收入增至 10.9 亿令吉，比 2021 年增长 6%。该行业不仅提高人民收入，还鼓励网上创业。但因快速增长出现问题，现有法律需更新以适应现实，包括《消费者保护法》等相关法律。审查将全面考虑数字市场增长及电商平台佣金费用，以确保行业可持续发展同时保护消费者利益。

根据电子商务市场数据分析平台 Metric 的最新报告，越南五大电子商务平台（Shopee、TikTok Shop、Lazada、Tiki 和 Sendo）在今年最后三个月预计将迎来总销售额的强劲增长，增长率可达 35%。由于每年最后一个季度假期众多，且 2025 年农历新年较早到来，春节购物需求集中在 11 月底和 12 月，这将极大地推动电商销售。10 月、11 月和 12 月的销售额预计将分别同比增长 10%、20% 和 35% 左右，使这五个平台的总销售额达到 80.6 万亿越南盾。适合这一时期的产品包括秋冬时装、春节时尚产品和美容产品等。从年初到 2024 年 9 月底，越南电子商务市场的总销售额已达到近 228 万亿越南盾，同比增长 38%。在激烈的市场竞争中，TikTok Shop 和 Shopee 实现正增长，TikTok Shop 的销售额翻番，Tiki 在第三季度也录得强劲复苏，比上一季度增长超 38%。此外，实体店和购物中心虽在订单中占比小，但贡献了近三分之一的市场总销售额，同比增长超 53%，反映出消费者对正品和高质量产品的重视。

Metric数据显示，Shopee、Lazada、Tiki和Sendo四大电商平台在2024年第三季度的智能手机收入达到超过25060亿越南盾（约合9.8亿美元）。其中，共有557家店铺产生订单，710,946件商品成功发货。在此期间，苹果继续巩固其在越南电商平台手机市场的主导地位，销售额约为12990亿越南盾（约合5.1亿美元），占市场总收入的51%以上。

据悉，Lazada 马来西亚站效仿 Shopee 修改退货退款政策，11 月 18 日生效。本月 7 日 Shopee 马来西亚站通知即使包裹运输途中买家可取消订单，11 月 13 日生效，引发卖家不满。Lazada 政策相较被卖家认为 “有人情味”，其买家从下单到包裹提取可即时取消，送货中则不可，且有附带条件，包括仅限本地订单等，与 Shopee 送货中仍可取消不同。