随着 2024 年海外假日购物季的临近,市场动态备受关注。一份关于海外旺季消费者购物趋势的报告为我们揭示了诸多关键信息,其中的亮点值得出海卖家和相关从业者深入了解。
购物时间:提前与集中并存
报告显示,感恩节时间的变化使得消费者集中购物时间段相较于 2023 年有所减少,但消费者购物行为却呈现出提前的趋势。微软广告数据表明,2023 年黑五前 9 月点击量就开始上升,这意味着一部分海外消费者早早地就为假日采购做准备。尽管第四季度 90% 的转化分散在 10 月 - 12 月,但 Cyber Five 仅 5 天时间就贡献了总转化量的 10%,且 11 月与 12 月的转化分别有 67%、49% 来自 10 月的用户点击,12 月还有 21% 来自 11 月的用户点击。同时,TikTok 上 #holidayshopping 话题相关视频在 2023 年万圣节前一周至后一周期间增长了 190%,进一步佐证了购物行为提前的趋势。
品牌偏好:熟悉度愈发关键
黑五依旧是消费者热衷的购物节点,美国、澳大利亚和英国分别有 16%、16% 和 14% 的消费者会在黑五当天开始购物。而在品牌选择上,2024 年假日购物季呈现出品牌熟悉度更为重要的趋势。有 20% 的消费者只会选择自己知道的品牌,50% 的消费者会优先考虑自己熟知的品牌,不过对新品牌也持开放态度。这提示出海卖家要注重品牌的提前曝光,以在消费者心智中留下深刻印象。
购买路径:周期缩短,互动增多
在 AI 技术的推动下,如微软的 Copilot,消费者寻找信息变得更快更精准,互动也增多起来,最终导致购买路径周期略有缩短。假日购物季,消费者购物之旅平均达到 47 天,在结束购物旅程前,平均会进行 17 次搜索,并点击感兴趣的内容 12 次。这一变化对卖家的营销策略调整提出了新的要求,需要更加精准地把握消费者的决策过程。
价格敏感度:依然居高不下
全球通货膨胀和经济增长乏力的背景下,消费者对价格依旧非常敏感。在英国市场,线上购物时大部分搜索用户除了调研商品外,就是在寻好价、找优惠等。其中寻好价的 X 世代与婴儿潮一代达到 50% 以上,千禧一代也有 37% 用户会用搜索寻好价,Z 世代也达到 36%。并且,2024 年英国市场消费者假日支出预计有所下降,53% 的消费者假日预算低于 300 英镑,低于 2023 年的 47%。而美国市场消费者假日礼物支出预计将维稳,绝大部分消费者预算设定在 100 - 500 美金之间;澳洲市场消费模式与美国相近,约 50% 消费者计划支出 100 - 500 澳元。
期望选项:灵活多样受青睐
海外消费者期望在在线购物时能有更多选择,“先买后付”“加急送货”“免费退货” 和 “免费赠品” 等关键词的搜索量同比增长。2023 年搜索 “buy now,pay later” 的消费者花费同比增长了 21%,这表明提供多样灵活选项的商家将更有可能获得消费者的青睐。
赠礼趋势:价值观导向凸显
2024 年消费者对价值观给予了很大的重视,大约四分之一的购物者选择可持续、环保和目标导向的礼物。在英国,可持续性、环保性和道德考虑是礼品购买的主要驱动力,且 85% 的消费者表示,他们只会考虑一个品牌,前提是他们信任这个品牌。
热门品类:地区差异明显
不同地区消费者所热衷的品类各不相同。在美国,大型电子产品呈上升趋势,服装、玩具、游戏以及宠物用品的人数有所减少;在英国,主要类别是护肤、礼品卡、玩具和游戏,宠物产品越来越受欢迎,而服装和电子产品的消费者则有所减少;在澳大利亚,消费者们在这个季度会选择护肤品的可能性较少,但其他类别,例如服装、礼品卡、玩具和游戏、小型电子产品、家居装饰、宠物用品和大型电子产品,与
与去年保持一致。
这份报告为出海卖家提供了丰富的信息,有助于他们在 2024 年海外旺季更好地把握消费者需求,制定精准的营销策略,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。